ACM: warmteleveranciers moeten storingsregistratie publiceren
De twee warmteleveranciers, DeeneD en Klimaatgarant Exploitatie, moeten de informatie uiterlijk 21 januari publiceren. Als de bedrijven dat niet doen, moeten ze boetes betalen van enkele duizenden euro's.
Compensatie
Bij storingen van langer dan acht uur kan een consument recht hebben op een compensatie. Een warmteleverancier moet de compensatie uitbetalen binnen een half jaar na de storing. Een gebruiker hoeft daar zelf geen verzoek voor in te dienen, aldus de ACM.
De ACM startte vorig jaar een onderzoek naar het publiceren van de storingsregistraties. Uit dat onderzoek bleek dat de meerderheid van de onderzochte warmtebedrijven die registratie niet publiceerde. Als ze dat wel deden, voldeed die niet aan alle eisen.
Door: ANP